GARANTÍA: estando en un medio natural, es imposible garantizar el avistamiento de delfines o ballenas, pero en caso de no verse durante la excursión, el SUPERCAT te entregará un ticket para el mismo número de personas para que vuelvas gratis en un máximo de 10 días.
PRECAUCIÓN MAREO: el SUPERCAT sale hasta 12 millas de la costa en busca de los cetáceos, por lo que el barco puede moverse un poco y si no estás acostumbrado, puedes marearte durante la travesía. Si crees que puedes tener este problema, toma precauciones y consulta en una farmacia los diferentes remedios.
BONO DE LA RESERVA
El bono de esta reserva confirma que has reservado una excursión en barco con la empresa organizadora de la excursión SUPERCAT INVERSIONES MARITIMAS SLU, cuyo nombre comercial es AQUASPORTS .
Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento.
DOCUMENTACION DE LOS NIÑOS
Los niños y los bebes deben llevar su DNI o cualquier documento que acredite su edad. De no traer ningún documento al barco, el personal de AQUASPORTS no podrá comprobar la edad y aplicar las políticas de precios para cada edad. En esos casos, el personal de AQUASPORTS determinará a su criterio la edad de los niños y el precio que deban pagar.
POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email a info@okgrancanaria.com.
Cancelación gratis hasta 36 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 36 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
Reservas de grupos (más de 6 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
PUNTO DE ENCUENTRO
Si vienes por tu cuenta, deberás estar 55 minutos antes de la salida contratada frente al barco (ver ubicación) para el embarque.
Si has hecho la reserva con recogida cercana a tu hotel o alojamiento, ten en cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con OkGranCanaria o AQUASPORT si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.
Si llegas tarde o te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.
Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el bus/guía no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 638 78 31 34.
OkGranCanaria intermedia plazas en las excursiones de AQUASPORTS quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con AQUASPORTS, no con OkGranCanaria. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con AQUASPORTS.
Puedes consultar en cualquier momento las Condiciones Generales íntegras aceptadas