POLITICA DE CANCELACION
Las modificaciones o cancelaciones de reservas deben hacerse siempre por email.
Cancelación gratis hasta 36 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 36 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
Reservas de grupos (más de 5 personas)
Cancelación gratis hasta 72 horas antes de la fecha de la excursión. Últimas 72 horas o si no te presentas: pérdida de la cantidad pagada.
BONO DE LA RESERVA
El bono de esta reserva confirma que has reservado una excursión en el barco AFRIKAT.
Debes llevar contigo la primera hoja del bono en tu móvil o impresa ya que se te podrá requerir en cualquier momento
PUNTO DE ENCUENTRO
Si vienes por tu cuenta, deberás estar 25 minutos antes de la salida contratada frente al barco (ver ubicación)
Si has hecho la reserva con recogida cercana a tu hotel o alojamiento, ten en cuenta los siguientes puntos:
Es responsabilidad tuya como cliente localizar el punto de recogida y llamar o ponerte en contacto con OkGranCanaria o al barco AFRIKAT si tienes alguna duda sobre el punto de recogida indicado. Debes ser siempre puntual, y por norma general es conveniente estar unos 5 o 10 minutos antes de la hora señalada.
Si llegas tarde o te encuentras en el punto acordado, no tendrás derecho a devolución alguna por los importes previamente abonados ni de los posibles gastos ocasionados.
Si en un plazo superior a 10 minutos respecto de la hora de recogida asignada, el bus/guía no ha llegado, debes llamar al teléfono +34 637 564 679.
OkGranCanaria intermedia plazas en las excursiones de el barco AFRIKAT, gestionado por Afriyacht SL, quedando eximida de toda responsabilidad en relación a la prestación de los servicios. Esto significa que has contratado la excursión con Afriyacht SL, no con OkGranCanaria. Para cualquier modificación, cancelación, duda o reclamación relacionada con alguno de los servicios de la excursión, debes ponerte en contacto con Afriyacht SL.
Puedes consultar en cualquier momento las Condiciones Generales íntegras aceptadas
RECOMENDACIONES Y OBLIGACIONES PARA CLIENTES - COVID
Trajes de baño, toallas (obligatorio), mascarilla (obligatorio), crema solar, cámara fotográfica,
Dinero efectivo/tarjeta para los deportes acuáticos o fotos adicionales. Se les solicitará a los clientes que se quiten los zapatos al abordar.
De acuerdo con la normativa vigente, los pasajeros deben llevar mascarillas durante nuestro servicio de transporte, durante el embarque, mientras están de pie o caminando alrededor del barco y durante el paseo en lancha rápida y actividades de deportes..